Privacy Policy

Reviewed date: 11/02/2022

Introduction

TRUEZERO is committed to respecting your privacy as well as protecting your personal information, which means:

We will be transparent about what information we are collecting and for which purpose.
We will use this information solely for the purposes described in this document.
We put in place all reasonable measures to protect your information and keep it safe and secure.
We will respect your data protection rights and in particular allow you to inspect the processing, correction or ask for removal of your personal data.

We encourage you to read this policy carefully and to contact us with any questions or concerns about our privacy practices.

Who are we?

TRUEZERO PC, registered in Santorini, is the legal entity responsible for processing the personal data in the meaning of the amended Law of 2 August 2002 on Personal Data Protection and the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679.

What information do we collect and how do we use it?

To allow the execution of the rental contracts we will collect the following data when you will register to our service or reserve a car using our App or the booking website:

Name
Home address
Email address
Mobile phone number
An electronic copy of an idenfitication document (id, passport, etc.)
An electronic copy of your driver licence
Credit card details

Whenever you interact with our App or our booking website your activity is logged to allow our support team to help you should you encounter any issue in using them.

GPS trackers are installed in all our cars and used solely to prevent any criminal acts on the vehicles, enhance your customer experience and enable the execution of TruezeroReturn and TruezeroJourney services.

Your personal data are collected, processed and used only to the extent this is necessary to enable the execution of the rental agreement and its associated service (TruezeroBook, TruezeroSign, TruezeroFind, TruezeroReturn and TruezeroJourney).

Your personal data can be used for market research or marketing purpose only after we collect explicit consent from you using our App or email, consent you are free to withdraw at any time.

When do we share personal data?

Your personal data can be transmitted to other third parties only under the following circumstances:

Allow processing of payments
Enable the execution of additional service of the rental agreement: Parking, Hotel room, etc.
Filing a police report
Transferring fines
Recovering due unpaid amounts

Where do we store and process personal data?

All personal data except the credit card details are securely stored on our servers hosted on Amazon Web Services in the European Union.

The credit card details are not stored on our servers but securely transferred to Stripe a specialised payment service which saves and manages credit card details safely.

How do we secure personal data?

Your personal data are secured using the following measures:

Our employees have access to personal data on a need-to-know basis only, which means only to the information essential to perform their duties.
We select only contractors and service providers with high standards in terms of data protection.
We apply technology security best practices: HTTPS encrypted connections, firewalls, OAuth 2.0, etc.

How long do we keep your personal data for?

Your identification and driver licence documents as well as credit card details are deleted after they have been expired.

The logs collected during interactions with the App or the booking website are destroyed after six (6) months.

If you have not used the service for two (2) consecutive years we will send you an email to ask if you want to keep your account active. If we receive no answer after two reminders we will delete your account and associated personal data.

Your rights in relation to personal data

You have the right at any time to object to the processing or use of your personal data details for the advertising or market research purposes for the advertising or market research purposes by sending an email to legal@truezero.gr.

You are also entitled to inspect the processing, correct or ask for removal of your personal data by TRUEZERO by sending an email to legal@truezero.gr.

Use of cookies and other technologies

We use Google Analytics, which uses cookies and similar technologies, to collect and analyze information about use of our website and report on activities and trends. This service may also collect information regarding the use of other websites, apps and online resources. You can learn about Google’s practices on the Google website.

We use Stripe as our payment service, which uses cookies and similar technologies, to ensure security of the payment and prevent fraud.

We don’t use any other cookies.

Revisions to privacy policy

We reserve the right to update and revise this Privacy Policy at any time and from time to time, as it deems necessary or appropriate. You may determine if this Privacy Policy has been revised since your last visit by referring to the “Effective Date” at the top of this page.

How to contact us?

Should you have any question, don’t understand any part of this policy, if you want to have your personal data corrected or deleted or if you want to file a complaint please contact us by email at legal@truezero.gr.

Ημερομηνία επικαιροποίησης: 11/02/2022

Εισαγωγή

Εμείς στη TRUEZERO δεσμευόμαστε να σεβόμαστε την ιδιωτικότητα των χρηστών μας και να προστατεύουμε όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα με τον ακόλουθο τρόπο:

Τηρούμε απόλυτη διαφάνεια και σας ενημερώνουμε κάθε φορά που συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα και για ποιους σκοπούς τα δεδομένα αυτά θα επεξεργασθούν.
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς που ορίζονται στο παρόν.
Έχουμε λάβει όλα τα εύλογα μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών και την ασφαλή και προστατευμένη αποθήκευση τους.
Σεβόμαστε τα δικαιώματα που απορρέουν από την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και διευκολύνουμε την άσκηση, μεταξύ άλλων, των δικαιωμάτων πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων.

Συνιστάται να μελετήσετε προσεκτικά την παρούσα πολιτική και να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που επιθυμείτε να ρωτήσετε ή να εκφράσετε κάποια ανησυχία σε σχέση με τις πρακτικές της εταιρείας μας για την προστασία της ιδιωτικότητάς σας.

Ποιοί είμαστε;

Η TRUEZERO ΙΚΕ, εδρεύουσα στη Σαντορίνη, είναι το νομικό πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα με την έννοια του άρθρου 4 του Γενικού Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και του Ν. 4624/2019.

Ποιές πληροφορίες προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε;

Προκειμένου να είμαστε σε θέση να εκπληρώσουμε τους όρους των συμβάσεων μίσθωσης αυτοκινήτων, συλλέγουμε τις εξής πληροφορίες που αφορούν τον οδηγό και παρέχονται κατά τη κράτηση του αυτοκινήτου είτε μέσω της ιστοσελίδας ή της επίσημης εφαρμογής της Truezero.

Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση κατοικίας
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αριθμός κινητού τηλεφώνου
Αντίγραφο διαβατηρίου ή αστυνομικής ταυτότητας
Αντίγραφο της άδειας οδήγησης
Στοιχεία της πιστωτικής κάρτας

Επίσης, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα της Truezero, η δραστηριότητά σας καταγράφεται προκειμένου να είμαστε σε θέση να σας εξυπηρετήσουμε σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο θέμα όσο χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα μας.

Συσκευές GPS έχουν εγκατασταθεί σε όλα τα οχήματα της εταιρείας μας και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για (α) την πρόληψη κλοπής των αυτοκινήτων, (β) την βελτίωση της εμπειρίας των πελατών μας και (γ) για την παροχή των υπηρεσιών μας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται, επεξεργάζονται και χρησιμοποιούνται μόνο στο βαθμό που είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των όρων της συμφωνίας μίσθωσης και των συνδεόμενων με αυτή υπηρεσιών (ΤruezeroBook, ΤruezeroSign, ΤruezeroFind, ΤruezeroReturn and ΤruezeroJourney).

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν επίσης για λόγους μελέτης και παρατήρησης της αγοράς ή για προώθηση των υπηρεσιών μας μόνο κατόπιν της ρητής συναίνεσής σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε έ ελεύθερα οποτεδήποτε το επιλέξετε.

Σε ποιες περιπτώσεις μπορεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους;

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να δοθούν σε τρίτους μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Για την διεκπεραίωση πληρωμών.
Για την παροχή επιπρόσθετων υπηρεσιών, όπως λ.χ. Parking, Hotel room, κτλ.
Για την υποβολή αναφοράς στο αρμόδιο αστυνομικό τμήμα.
Για την εξόφληση τυχόν προστίμων
Για την ανάκτηση ληξιπρόθεσμων και απαιτητών οφειλών.

Πού αποθηκεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα;

Όλα τα προσωπικά δεδομένα, εξαιρουμένων των στοιχείων των πιστωτικών καρτών, αποθηκεύονται με ασφάλεια στους διακομιστές (servers) της Amazon Web Services που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Οι πληροφορίες των πιστωτικών καρτών δεν αποθηκεύονται τοπικά στους διακομιστές (servers), όπως αναφέρεται ανωτέρω, αλλά διαβιβάζονται με ασφάλεια από την Stripe που παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες πληρωμής για την αποθήκευση και επεξεργασία στοιχείων πιστωτικών καρτών με ασφάλεια.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα;

Για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων έχουμε λάβει τα ακόλουθα μέτρα:

Το προσωπικό μας έχει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας μόνο στο βαθμό που χρειάζεται, δηλαδή μόνο στις πληροφορίες που τυχόν χρειάζονται για την εκπλήρωση των καθηκόντων τους.
Επιλέγουμε τους συνεργάτες μας και τους εργολάβους μας βάσει των πιο υψηλών προδιαγραφών, ιδιαίτερα σε ό,τι αφορά την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Έχουμε υιοθετήσει τα καλύτερα και πιο σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας, π.χ. κρυπτογραφημένες συνδέσεις HTTPS encrypted connections, firewalls, OAuth 2.0, κτλ.

Για πόσο χρονικό διάστημα τηρούμε τα προσωπικά δεδομένα στο αρχείο μας;

Τα αντίγραφα του διαβατηρίου ή της αστυνομικής σας ταυτότητας, της άδειας οδήγησής και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας διαγράφονται μόλις παρέλθει η ημερομηνία ισχύος τους.

Τα στοιχεία που καταγράφονται όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα της Truezero διαγράφονται μετά την πάροδο έξι (6) μηνών.

Εάν δεν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της εταιρείας μας για δύο (2) συναπτά έτη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας ενεργό. Σε περίπτωση που δε λάβουμε κάποια απάντηση μετά από δύο οχλήσεις, θα προχωρήσουμε σε διαγραφή του λογαριασμού σας και τα συνδεόμενα με αυτόν δεδομένα.

Τα δικαιώματα σας που απορρέουν από την νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Έχετε το δικαίωμα οποτεδήποτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία ή στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για λόγους εμπορικής προώθησης, διαφήμισης ή μελέτης της αγοράς στέλνοντας μήνυμα στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση legal@truezero.gr.

Δικαιούστε επίσης να ελέγξετε το σύννομο της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη διαγραφή αυτών στέλνοντας μήνυμα στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση legal@truezero.gr.

Χρήση cookies και άλλων τεχνολογιών.

Χρησιμοποιούμε Google Analytics, τα οποία αξιοποιούν cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες, για τη συλλογή και ανάλυση πληροφοριών που αφορούν τη χρήση της ιστοσελίδας και για την αναφορά της δραστηριότητας και των προτιμήσεων σας. Η υπηρεσία αυτή μπορεί να συλλέγει πληροφορίες σε σχέση με τη χρήση και άλλων ιστοσελίδων, εφαρμογών και άλλων διαδικτυακών μέσων. Μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά στην ιστοσελίδα της Google.

Επίσης, η χρήση του Stripe για την διεκπεραίωση των πληρωμών αξιοποιεί cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες προκειμένου να διασφαλίζει την ασφάλεια των πληρωμών και την καταπολέμηση άπατης.

Καμία άλλη χρήση των cookies δεν προβλέπεται ούτε επιτρέπεται.

Τροποποιήσεις και Επικαιροποιήσεις.

Διατηρούμε το δικαίωμα να επικαιροποιούμε ή να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική οποτεδήποτε, στο βαθμό που το θεωρούμε απαραίτητο. Στην αρχή της παρούσας θα αναφέρεται πάντοτε η ημερομηνία της τελευταίας τροποποίησης για να καθίσταται εύκολο στον κάθε χρήστη να γνωρίζει εάν η Πολιτική άλλαξε από την τελευταία φορά που χρησιμοποίησε τις υπηρεσίες μας.

Τρόποι Επικοινωνίας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είτε γιατί χρειάζεστε κάποια διευκρίνιση είτε γιατί έχετε απορίες σε σχέση με την παρούσα Πολιτική είτε γιατί θέλετε να ασκήσετε κάποιο από τα νόμιμα δικαιώματά σας, μπορείτε να αποστείλετε μήνυμα στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου legal@truezero.gr.